Hamburgueseria Oval

Descripción general

Si han pasado más de 30 minutos desde que recibiste tu pedido, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para poder solicitar una devolución, el pedido no debe haber sido consumido y debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Además, debe conservar el envase original.

Algunos productos no se pueden devolver.
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones de productos perecederos como alimentos preparados, bebidas, ni ningún producto que haya sido entregado para su consumo inmediato.

Otros productos no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Promociones especiales
• Productos en oferta o personalizados

Para completar una devolución, necesitamos el ticket o comprobante de compra.

Por favor, no envíes tu pedido de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se podrá realizar un reembolso parcial:

• Productos que presenten signos evidentes de haber sido manipulados o consumidos.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nuestro error.
• Cualquier solicitud de devolución realizada pasados más de 30 minutos desde la entrega (aplicable a pedidos a domicilio).

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un mensaje para notificarte que hemos recibido el producto devuelto. También te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un abono a tu método de pago original (tarjeta o similar), en un plazo de unos pocos días.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor sigue estos pasos:

• Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
• Contacta con la entidad emisora de tu tarjeta, ya que puede tardar un poco en reflejarse el reembolso.
• Luego, ponte en contacto con tu banco. A veces hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre el reembolso.

Si después de hacer todo esto aún no has recibido tu dinero, por favor escríbenos a info@hamburgueseriaoval.cat y lo revisaremos contigo lo antes posible.

Productos en oferta

Solo los productos a precio regular pueden ser reembolsados. Los productos comprados en oferta o con descuento no aplican para reembolso.

Intercambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un correo electrónico a info@hamburgueseriaoval.cat y envía el artículo a: Carrer de València, 199, L’Eixample, 08011 Barcelona.

Regalos

Si el artículo fue marcado como un regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito en forma de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un vale de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si quien te hizo el regalo recibió el pedido primero para entregártelo después, procederemos a reembolsar al comprador original y ellos serán los que se enterarán de tu devolución.

Devoluciones de envío

Para devolver tu producto, deberás enviarlo a la siguiente dirección: Carrer de València, 199, L’Eixample, 08011 Barcelona.

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu producto. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de tu ubicación, el tiempo que tarde en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si estás devolviendo productos de mayor valor, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en info@hamburgueseriaoval.cat para cualquier pregunta relacionada con devoluciones y reembolsos.